Obchodní podmínky

Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti mezi společností forgotten s.r.o. (IČO 23642467, se sídlem Nové sady 988/2, 602 00 Brno, dále jen „dodavatel") a jejími objednateli (dále jen „klient").

1. Úvodní ustanovení

Předmětem činnosti je návrh, vývoj a dodávka softwarových řešení — webových stránek, mobilních a webových aplikací, integrací a souvisejícího poradenství. Konkrétní rozsah, cena a harmonogram každého projektu jsou sjednány v samostatné objednávce, smlouvě nebo nabídce (dále jen „objednávka"). Tyto podmínky tvoří nedílnou součást každé takové objednávky.

2. Uzavření smlouvy

Smluvní vztah vzniká písemným potvrzením objednávky nebo podpisem smlouvy o dílo. Klient akceptací nabídky potvrzuje, že se seznámil s těmito podmínkami a souhlasí s nimi. Za písemnou formu se považuje i komunikace e-mailem.

3. Povinnosti klienta

Řádné plnění ze strany dodavatele je podmíněno součinností klienta. Klient je povinen zejména:

• dodat veškeré podklady, přístupy, texty a grafické materiály potřebné pro realizaci projektu, a to ve sjednaných lhůtách;
• poskytovat zpětnou vazbu k předloženým návrhům a výstupům průběžně a bez zbytečného odkladu;
• zajistit přístup k systémům, platformám a službám třetích stran nezbytným pro realizaci.

Prodlení klienta s poskytnutím součinnosti prodlužuje harmonogram projektu o dobu odpovídající tomuto prodlení, a to bez nároku klienta na slevu nebo náhradu škody.

4. Cena a platební podmínky

• Není-li dohodnuto jinak, cena se sjednává v Kč a hradí se v EUR nebo CZK na základě faktury.
• Standardní splatnost faktury je 14 dnů od vystavení.
• U projektů nad 100 000 Kč vyžadujeme zálohu 30–50 % před zahájením prací.
• Při prodlení s úhradou vzniká dodavateli nárok na zákonný úrok z prodlení dle § 1970 OZ ve spojení s nařízením vlády č. 351/2013 Sb.
• Přesáhne-li prodlení 14 dnů, je dodavatel oprávněn práce pozastavit nebo znepřístupnit již dodané výstupy až do úplné úhrady dlužné částky.
• Přesáhne-li prodlení 30 dnů, je dodavatel oprávněn od smlouvy okamžitě odstoupit a fakturovat odměnu za veškeré dosud provedené práce.
• Majetková autorská práva k dílu přecházejí na klienta výhradně po úplném uhrazení smluvní ceny.

5. Doba dodání a etapy

Pracujeme v týdenních sprintech. Aktuální stav je sdílen na pravidelných demo schůzkách (zpravidla každý pátek). Termíny dodání jsou závazné pouze tehdy, byly-li výslovně uvedeny v písemné objednávce a za předpokladu, že klient plní svou součinnost dle článku 3.

6. Přijetí díla

Po předání díla nebo jeho části má klient 5 pracovních dnů na to, aby písemně sdělil případné vady nebo připomínky. Neobdrží-li dodavatel v této lhůtě žádné písemné vyjádření, považuje se dílo (nebo jeho příslušná část) za přijaté bez závad. Tím není dotčeno právo klienta na záruční opravu dle článku 9.

7. Změny rozsahu

Rozsah projektu je určen písemnou objednávkou. Práce, která v objednávce výslovně uvedena není, se považuje za práci mimo rozsah. Ústní dohody o změnách rozsahu nejsou závazné.

Požadavky na změnu rozsahu se evidují písemně. Pokud změna významně ovlivní harmonogram nebo cenu, vystavíme změnové řízení (change request) k odsouhlasení klientem před zahájením příslušných prací. Práce provedené nad rámec objednávky na základě písemné instrukce klienta budou fakturovány v hodinové sazbě platné ke dni provedení.

8. Práva duševního vlastnictví

Po úplné úhradě smluvní ceny převádí dodavatel na klienta veškerá majetková autorská práva k dílu vytvořenému na zakázku pro konkrétní projekt.

Dodavatel si vyhrazuje právo prezentovat dílo jako součást svého portfolia, na webu, v sociálních médiích a v propagačních materiálech, pokud klient písemně nevznese námitku před zahájením projektu nebo nejpozději při podpisu objednávky.

Vlastní frameworky, šablony, nástroje a metodiky dodavatele začleněné do díla zůstávají jeho výhradním duševním vlastnictvím a nejsou předmětem převodu. Klientovi je udělena nevýhradní, časově neomezená licence k jejich užití v rámci dodaného díla.

Komponenty třetích stran (open source software) se řídí svými vlastními licencemi (typicky MIT, Apache 2.0, BSD).

9. Záruka a podpora

Na dodané dílo poskytujeme záruku 30 dnů od ostrého spuštění (hyper-care perioda). V této době odstraňujeme vady existující ke dni předání na vlastní náklady. Zárukou nejsou pokryty vady způsobené zásahem klienta nebo třetích stran po předání díla. Po skončení záruky nabízíme volitelnou paušální podporu (retainer) nebo jednorázovou údržbu dle hodinové sazby.

10. Omezení odpovědnosti

Celková odpovědnost dodavatele za škodu způsobenou v souvislosti s projektem je omezena na výši ceny uhrazené klientem za příslušnou zakázku. Dodavatel neodpovídá za nepřímé škody, ušlý zisk, ztrátu dat, výpadek příjmů ani jiné následné škody, a to ani v případě, že byl na možnost jejich vzniku upozorněn. Toto omezení se neuplatní v případě škody způsobené úmyslně nebo z hrubé nedbalosti.

11. Důvěrnost

Obě strany jsou povinny zachovávat mlčenlivost o důvěrných obchodních informacích druhé strany — zejména o cenách, obchodní strategii, zdrojových kódech a provozních postupech — a nesdílet je s třetími osobami bez předchozího písemného souhlasu. Tato povinnost trvá po celou dobu trvání smluvního vztahu a dva roky po jeho skončení. Povinnost mlčenlivosti se nevztahuje na informace veřejně dostupné nebo sdělované na základě zákonné povinnosti.

12. Subdodavatelé

Dodavatel je oprávněn zapojit do realizace projektu subdodavatele. Za kvalitu a výsledky jejich práce odpovídá dodavatel stejně jako za práci vlastní.

13. Vyšší moc

Žádná ze stran nenese odpovědnost za prodlení nebo neplnění závazků způsobené okolnostmi mimo její rozumnou kontrolu (vyšší moc), jako jsou přírodní katastrofy, výpadky infrastruktury třetích stran nebo opatření veřejné moci. O vzniku takové okolnosti je dotčená strana povinna druhou stranu neprodleně informovat.

14. Odstoupení od smlouvy

Obě strany mohou od smlouvy odstoupit s 14denní výpovědní lhůtou. Klient hradí již provedenou práci poměrnou částí dohodnuté ceny. Dodavatel je oprávněn odstoupit od smlouvy s okamžitou účinností v případě prodlení klienta s úhradou delšího než 30 dnů.

15. Závěrečná ustanovení

Vztahy neupravené těmito podmínkami se řídí českým právem, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník. Případné spory se strany pokusí vyřešit smírnou cestou; jinak je příslušným soudem obecný soud v místě sídla dodavatele. Dodavatel si vyhrazuje právo tyto podmínky jednostranně změnit; změna je účinná od zveřejnění nové verze na webu, přičemž probíhající zakázky se řídí podmínkami platnými ke dni uzavření smlouvy.